<zpět do souhrnu zpráv

V Bratislave otvorili nové stránkové pracovisko Služby občanom

19. 9. 2003 - [ChangeNet]

Vybavovanie úradných vecí na bratislavskom magistráte by malo byť jednoduchšie ako doteraz. Po dvojmesačnej rekonštrukcii otvorili v stredu slávnostne na prízemí budovy magistrátu na Primaciálnom námestí nové stránkové pracovisko Služby občanom/Front Office, v ktorom je sústredená komunikácia úradu s obyvateľmi. V súčasnosti tu nájdu 15 agend - podateľňu, infocentrum, osvedčovanie podpisov a úradných listín, pokladňu, pracoviská daní a poplatkov, sociálnych vecí a zdravotníctva, územného plánovania, správy nehnuteľností, cestného hospodárstva, plánovania a riadenia dopravy, kultúry, voľného času a športu a ďalšie. K dispozícii je tiež bezplatný internet. Ľudia tu okrem informácií získajú tlačivá, môžu absolvovať rokovania a konzultácie, vybaviť si osvedčenie podpisu, podať sťažnosti, námietky, pripomienky, podnety, pochvaly, zaplatiť správne poplatky a podobne.

"Naším cieľom je poskytnúť informácie a možnosť vybaviť všetky potrebné veci na jedinom mieste," uviedol pri otvorení bratislavský primátor Andrej Ďurkovský. S vyškolenými zamestnancami sa bude možné kontaktovať aj telefonicky. Pracovisko bude zatiaľ otvorené v pracovných dňoch od 8:00, najdlhšie v pondelok - do 17:00 a najkratšie v piatok - do 15:00. V ostatné dni ho možno navštíviť do 16:00. Hlavné mesto je však pripravené podľa ohlasov občanov ponúknuť aj dvojzmennú prevádzku.

Hlavnou myšlienkou bolo podľa architektky projektu Tamary Závodnej vytvoriť priestor bez striktného oddeľovania zamestnancov od návštevníkov. Ako pripomenula, na pracovisku vybudovanom po oboch stranách vstupnej haly magistrátu sa snažili nadviazať na pôvodnú architektúru budovy. Priestory stránkového pracoviska sú bezbariérové. "Zámerom bolo dosiahnuť transparentnosť, otvorenosť a antikorupčný efekt," poznamenal primátor Ďurkovský. Diskrétne miesto na rokovania je oddelené stenou s oknom a pracovisko je zabezpečené kamerami, ktoré budú slúžiť aj na ochranu návštevníkov pred vreckovými zlodejmi. Zamestnanci centra, ktorí prešli nielen vedomostným, ale aj komunikačným školením, budú Bratislavu reprezentovať aj oblečením ladeným do farieb mesta - červenej a bielej.

Služby občanom/Front Office je samostatným útvarom v štruktúre magistrátu na báze doterajšieho kontaktného miesta Servis pre občana. Rekonštrukcia priestorov a vytvorenie pracoviska si vyžiadali bezmála 10 miliónov korún. Podľa Ďurkovského ich čerpali z prostriedkov ušetrených v rámci magistrátu. Pracujú tu zamestnanci magistrátu delegovaní z odborných oddelení. Za zabezpečenie informácií, stanovísk a pomoci sú zodpovední vedúci oddelení.

Komentáře

< zpět do souhrnu zpráv